AGB

Mehr als nur Dienstleistung - Die Services von Videostore

Auf den Service von VIDEOSTORE kann man sich verlassen!
Jedes technische Gerat ist nur so gut wie sein Service. Nach dieser Prämisse handelt der Service von VIDEOSTORE:

Vollständiges und umfangreiches Ersatzteillager auch für Vorab-Versand zum schnellen wiederherstellen der Systembereitschaft. 

VIDEOSTORE bietet Ihnen eine 24h & 7 Tage Hotline!

95% aller möglichen Fehler können schnell und unkompliziert via Fernwartung behoben werden. 

Von besonderer Bedeutung für jedes automatische System ist die kurze Reaktionszeit für eine eventuellen Hilfestellung bei einem technischen Defekt. 

Die Fernwartung via Internet von VIDEOSTORE durch qualifizierte Techniker sichert eine schnelle Hilfe und kann bei softwarebedingten Störungen sofort helfen und die Automaten wieder in einwandfreien Zustand versetzen. Bei mechanischen Störungen können die Ursachen online festgestellt werden. Danach können Sie entscheiden, ob Sie einen Ersatzteilaustausch (Versandart nach Ihren Vorgaben) unter Anleitung eines professionellen Technikers selbst vornehmen möchten oder einer unserer Monteure den Schaden vor Ort beheben.

Vom technischen Support bis hin zum Warenversand, Videostore lässt Sie nicht allein. Durch unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter sowie unseren Logistikpartnern erhalten Sie Service auf einem neuen Niveau.

Vom Technikerbesuch am Wochenende bis hin zum Expressversand binnen 10 Std. innerhalb ganz Deutschland bzw. binnen 24 H ins europäische Ausland - bei uns erhalten Sie maßgeschneiderte Lösungen, die keine Wünsche offen lassen.

Folgende Leistungen bieten wir an:

- kompletter Support aller VIDEOSTORE-Automatensysteme

- Netzwerk & PC-Support

Jetzt Support bei Videostore buchen und Service Erstauftrag (.pdf) downloaden!

Das VIDEOSTORE Online-Tool - Jetzt downloaden und schon können wir Ihnen online helfen!

VS-Servicetool - 24h technischer Onlineservice  für Ihre Automatenvideothek

Regelmäßig Warten?

Sie erhalten bei uns auch alle VIDEOSTORE®-Geräte umfassend und regelmäßig gewartet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte hier: Wartungsvertrag

 



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Intuitive Bedienbarkeit und ein klares Design ermöglichen schnelle Einarbeitung in diese professionelle Software. VBM lite erleichtert Ihnen einen schnellen und effektiven Arbeitsablauf.